高額療養費のオンライン申請

本耶馬渓支所 総務・住民課　川原

チャレンジした内容

国保の高額療養費申請は必要な領収書の数が多く、それらを全て確認してコピーを取らなければならないのでとても負荷がかかる事務です。また、領収書が足りなかった場合は取りに帰ってもらうこともあるなど、申請者にも負担がかかっていました。

そのため、申請がオンラインでできれば申請者も申請を受ける側の私たちも楽になるのではと思い、サービス開発に取り組みました。

チャレンジャーからの一言

できるだけ無駄な情報は入力しなくて済むよう集める情報を精査し、申請しやすいフォーム、また申請を受ける私たちも後処理がしやすいフォームにするために試行錯誤を重ねました。

実際に同僚や本庁の国保係に試験利用してもらい、「こうしたら後処理がしやすい」、「こうしたら申請者が入力しやすい」などの意見をたくさんいただき、フォームに反映させました。

今後も、より双方が使いやすいフォームにできるよう改善を続け、本格運用が実現できればと思います。